Não consigo cancelar assinatura do Gigu app

Realizamos tentativa de contato via telefone, porém não obtivemos sucesso. No entanto, por meio de comunicação via WhatsApp, conseguimos esclarecer algumas informações sobre o caso.

Identificamos que a dificuldade para realizar o cancelamento da assinatura pode estar relacionada à utilização de uma conta Google diferente daquela utilizada no momento da contratação. Na ocasião, foi informado que essa verificação seria realizada.

De toda forma, realizamos a análise em nosso sistema, localizamos o cadastro e efetuamos a contestação junto à Google, incluindo o cancelamento da assinatura e o estorno do valor referente à última cobrança, realizada em 09/03 de R$ 12,90.

Sendo assim, não será necessário realizar qualquer ação adicional junto à Google, pois o procedimento já foi tratado internamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe GigU