Seguro Auto Negado e Atendimento Insatisfatório na Stop Clube/Globus
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2025 às 12:15
ID: 221087791
Essa empresa stop clube tem um seguro com Globus stop auto de seguro que não funciona os atendente tudo mal educado e pra se abrir um sinistro é a maior burocracia e quando você consegue você é negado pelo atendente deles não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa é totalmente desqualificada e [Editado pelo Reclame Aqui] não faça seguro pois o mesmo dão essa mesma resposta aqui abaixo O sinistro já foi aberto, temos o registro tanto segurado quanto terceiro, e já foi analiso a questão relacionada ao pedido de ressarcimento, porém como dito, através da análise foi concluído que não é passível de ressarcimento, pois não há elementos suficientes para atribuir a responsabilidade exclusiva a uma das partes envolvidas, caracterizando, assim, situação de culpa concorrente.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:28
Prezado Josimar.
Em atenção à manifestação encaminhada, informamos que seu caso foi devidamente encaminhado à seguradora para análise.
Recebemos como retorno que o sinistro foi negado com base na avaliação de culpa concorrente, ou seja, ambas as partes envolvidas foram consideradas responsáveis pelo ocorrido. Segundo a seguradora, não foi possível atribuir a responsabilidade exclusivamente a uma das partes envolvidas.
A seguradora ressalta que, caso você disponha de novas informações, documentos ou evidências que possam contribuir para uma reavaliação do caso, orientamos que entre em contato diretamente com a equipe responsável, por meio do e-mail oficial utilizado para a abertura de sinistros.
Permanecemos à disposição para orientações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe StopClub / GigU