Sinistro colisão
Respondida
São Caetano do Sul - SP
14/05/2025 às 08:43
ID: 217015225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o conserto do veículo tcross ano 2022
Foi uma batida que não afetou a mecânica somente a lataria
Ao chegar na oficina indicada pelo seguro.
Fui sinalizado que não iriam colocar peças novas no meu carro.
Tenho a proposta que não consta nenhuma observação com esse detalhe.
Solicito que aceitem a troca das peças em uma oficina mais proxima de minha residência e de minha confiança.
Lembrando que adquiri o plano mais completo oferecido.
Veículo com tabela de 100 mil reais .
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:54
Prezado André,
Em atenção à manifestação encaminhada, informamos que a equipe da StopClub encaminhou o seu caso para conhecimento e análise da Split, nossa parceira responsável por essa frente de atuação.
Recebemos o seguinte retorno:
Verificamos que sua solicitação foi analisada e atendida conforme as condições previstas em sua apólice, com o reparo do veículo devidamente autorizado.
Esclarecemos que, de acordo com o item 20.6.6 das Condições Gerais, nos sinistros de perda parcial, a seguradora pode utilizar peças novas, usadas, originais ou não, desde que respeitem as especificações técnicas do fabricante e as exigências legais, conforme transcrito abaixo:
Nos sinistros de perda parcial, em que a substituição de peças seja necessária, a seguradora poderá utilizar isoladamente ou de forma combinada peças (novas, usadas, originais ou não), desde que mantenham as especificações técnicas do fabricante e sejam observadas as disposições da legislação específica que regula e disciplina a atividade de desmontagem de veículos, bem como as exigências técnicas necessárias para sua reutilização, nos termos da regulamentação do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN).
Nosso compromisso é com a sua segurança, transparência e satisfação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time StopClub