Site de emboscada.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2024 às 11:19
ID: 205448245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/08/******* comprei uma camisa do Botafogo no site de emboscada https://*******, no valor de R$*******,90, para presentear meu filho, imaginando ter comprado na loja oficial https://*******).
Passados mais de cinco dias úteis e sem receber o código de rastreio, no dia 23/08/*******, entrei em contato através do e-mail ******* para pedir o código, com a empresa me repassando, no dia 26/08/*******, o ******* e dizendo para eu me tranquilizar que a entrega aconteceria entre 10 a 20 dias úteis.
No dia 07/09 novamente fui rastrear o produto e verifiquei que o produto com o ******* havia sido entregue pelos Correios em 30/08/*******, no Bairro de Senador Camará, no município do Rio de Janeiro.
Voltei a fazer contato, agora através de Whatsapp*******), no dia 12/09/*******, informando o erro na entrega. No dia 16/09/******* eles responderam que o endereço estava certo e que poderia estar havendo algum problema no site dos Correios ou alguém ter recebido sem me avisar.
Mais uma vez, pararam de responder. Então, no dia 18/09/*******, através do Whatsapp e do e-mail solicitei o cancelamento da compra, dado que eles não conseguiam entregar o produto.
A resposta veio através do Whatsapp, pedindo que eu retornasse aos Correios, agora fornecendo uma foto do produto antes de ser despachado com código de rastreamento *******, esse último diferente do anterior.
Voltei ao site dos Correios e verifiquei que não havia sido realizado o pagamento do imposto de importação e a mercadoria havia sido devolvida por determinação da autoridade competente.
No dia 01/10/******* retomei o contato, informado da ocorrência e solicitando providências no sentido de ou cancelar a compra ou efetivar a entrega do produto, dado que as parcela no cartão nos meses de setembro e outubro haviam sido debitadas a favor da Unicopagl. Momento a partir do qual não mais obtive resposta da empresa.