Store Card

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São Paulo - SP

13/05/2024 às 21:53

ID: 188708947

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Fiz uma compra de um produto de K-Pop na Loja Store Card, no dia 04/10/*******, na pré venda. O produto seria lançado em 03/11/*******. Trata-se de um kit com 3 versões de álbum musical de um artista coreano. O prazo de entrega era de três meses após o lançamento, devido ser produto internacional. Pois bem. até hoje, sete meses após a compra e seis após o lançamento, não recebi o produto. A vendedora e dona da loja, sempre dando desculpas que estava com problemas com fornecedores, problemas nos envios e o produto nunca chega. Quando questionada sobre a data de chegada do produto no Brasil, nunca tem uma resposta concreta para o questionamento. Sempre pedindo compreensão mas nunca resolve. Mando mensagem via whatsapp, a mesma responde mas sempre com respostas vagas e nunca resolutivas. Sempre relata que está enviando caixas com produtos para o Brasil mas nunca sabe dizer o que foi enviado nas mesmas e assim nunca consegue dar um prazo de entrega . Sra proprietária, não tem mais como entender o seu lado. A desculpa de problema e troca de fornecedor já não é aceitável. Quero meu produto!! E na última das hipóteses, quero um prazo de entrega, uma data certa! Quando comprei o produto, não comprei problemas com fornecedor. Eu como consumidora não tenho culpa dos ocorridos. Paguei honestamente pelo produto e quero recebê-lo em perfeito estado. Nesses sete meses fui compreensiva mas me sinto enganada por estar nessa espera por todo esse tempo e a vendedora viajando para a Coréia, postando fotos de passeios, não resolvendo as pendências, fazendo novas vendas e lesando seus clientes! E só mais uma observação: fechou os comentários de todas as postagens da página da loja para que os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeitos não comentem suas publicações e não atrapalhem suas vendas.