Sem retorno atraves do RA enviado

A cliente em questao sempre obtêm retorno da loja: Infelizmente com o numero de atendimento nao conseguimos retorno imediato e instantâneo.

A loja novamente não entendeu meu questionamento,falo da reclamação enviada no dia 17/04.
No dia 14/04 foi dito que novas caixas seriam enviadas no dia seguinte que estava na comunidade essa informação, mas eu não estou na comunidade pois não fui inclusa, no áudio foi mencionado que vc coloca no status do wpp e que eu tinha um grupo, vc pensou que as poderiam as meninas poderiam me avisar.
Desculpe, mas eu não olho status de wpp, e o grupo que tenho não é responsável por me passar informações de um produto no qual comprei com a Storcard.
Eu havia dito isso acima no dia 14/04, e vc não me me respondeu desde então, há não ser ontem 25/04 depois de abrir novamente a reclamação.
Estou aguardando o contato da Vanessa, para saber se o meu álbum já saiu da Coreia.

Sigo no aguardo de um retorno claro, sobre meu álbum.
Fui informada através de terceiros que caixas chegaram e foram taxadas mas ela ao menos sabe informar o que veio nelas.