Problemas com Cancelamento de Compra de Produto - Valor ainda não foi devolvido
Em réplica
Jundiaí - SP
16/11/2021 às 08:43
ID: 132937737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava a procura de ar condicionado e encontrei opções na Store Congelados com valores abaixo da média. Ingenuamente, efetuei a compra. Depois comecei a pesquisar sobre a empresa e não encontrava nenhuma informação a respeito.
Me arrependi da compra e tentei efetuar o cancelamento em 48 horas. Entrei em contato via whatsapp. Porém, a empresa nunca da um processo estabelecido de como efetuar o estorno do valor. Me disseram que a PagSeguro ia entrar em contato ou ia efetuar o cancelamento em 72 horas. Eu realizei a compra no dia 06/11 e no dia 08/11 eles me disseram que receberia notificação da PagSeguro. Hole é 16/11 e até agora a empresa não me responde no whats, não atende minhas ligações e não tenho contato nenhum com eles mais. Ainda não recebi o estorno do valor em meu cartão de credio. NUNCA COMPREM nesta empresa. Não levam o cliente a sério e pare que querem aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 11:46
Boa tarde, sr seu pagamento já foi devolvido.
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 20:06
Meu pagamento não foi devolvido em nenhum momento! Eu tenho registro de conversa no suposto número de whats app de vocêse a única resposta que tenho é que a pagseguros ia entrar em contato em 72horas. Isso nunca aconteceu, e vocês também não disponibilizaram nenhuma forma de contato com eles.