Sem informações do produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2021 às 10:58
ID: 133580987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto dia 19/11/21 e fix pagamento via pix. Fiz contato através do WhatsApp da empresa e eventualmente me respondiam. No entanto, hoje, 26/11/21, o status da compra ainda está como em processamento e não consigo nenhuma informação efetiva sobre o envio do produto. Havia perguntado se havia o produto em estoque e sobre o prazo de envio e as respostas foram que sim e prazo de 12 dias. Logo, não parece haver justificativa para o atraso. Aguardo uma resposta da empresa sobre meu caso.
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 15:44
Olá Sra. Fernanda
No momento da compra foi eventualmente colocado o prazo de 10 a 12 dias, se seu produto esta em separação temos que aguardar a transportadora retirar, só assim conseguimos mudar o status de seu ******* a disposição.
Réplica do consumidor
26/11/2021 às 19:26
Olá, agradeço a resposta. Mas por que só me responderam por aqui e não pelo Whatsapp ou pelo email? Estranhamente várias queixas surgiram aqui pelo ReclameAqui, o que nos faz questionar a seriedade e comprometimento da empresa. Gostaria que respondessem meu contato com informações de quando o pedido será despachado.