Store Distribuidora De Perfumes Importados

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Niterói - RJ

08/01/2024 às 18:58

ID: 179978345

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Fiz a compra de um perfume no dia 02/12/*******, sendo o pedido de número *******,com prazo de entrega em 05 dias úteis. No dia 20/12/******* fiz contato com SAC pelo whatsapp informando que meu pedido ainda não tinha chegado, e que estava desde 06/12 parado em Indaiatuba, pelo código de rastreio. A atendente informou que realmente estava com atraso, mas estava acompanhando o que https://******* o pedido não veio fiz novo contato no dia 05/01/******* pedindo cancelamento e reembolso do valor, mas fui informado pela atendente que não pode cancelar o ******* o pedido não chegar até mim ou retornar até eles, mas pelo código de rastreio o ******* parado em indaiatuba desde 06/12/*******. Não concordo com o posicionamente, pois está ferindo o art.35 do CDC.É meu direito ter meu reembolso se o pedido não veio até mim. Se meu pedido ficar preso em indaiatuba a vida toda não posso ser reembolsado?