Fiz pedido e cancelaram sem dar explicação alguma, ainda falando que tinha sido eu que havia solicitado

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi cancelado devido à indisponibilidade do produto em nosso estoque.

Nosso sistema realiza atualizações constantes, mas infelizmente pode haver situações em que a alta demanda ou divergências pontuais resultam na falta de algum item. Assim que identificamos o problema, tomamos a iniciativa de cancelar o pedido e reembolsar o valor pago, caso o pagamento já tenha sido processado.

Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esta se repitam. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição pelo [canal de atendimento] para ajudar da melhor forma possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

STORE do Brasil

Isso é uma mentira. No e-mail de cancelamento vocês justificaram que EU havia cancelado. Qual a previsão para nova reposição da peça que eu havia pedido?

Informamos que, infelizmente, tivemos que cancelar o seu pedido #******* devido à falta de estoque do(s) item(ns) solicitado(s).
Atualmente, não temos previsão para a reposição do produto, mas estaremos atentos e informaremos caso ele volte a estar disponível.