Atraso na entrega da chuteira e falta de informações sobre o rastreamento após reenvio.

Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e pela insegurança que esse atraso está causando. Entendemos a sua preocupação, especialmente porque já está pagando as parcelas do pedido.

O motivo do atraso foi a greve aduaneira, que travou a liberação de diversos envios em todo o país, afetando não apenas nossa loja, mas todo o comércio online de artigos esportivos. Em alguns casos, foi necessário realizar o reenvio da mercadoria, justamente para que os clientes não ficassem sem receber seus produtos.

Quanto ao seu ******* tranquilizar você: ele será entregue. Nossa equipe está verificando junto à transportadora o novo código de rastreamento e, assim que disponível, encaminharemos imediatamente para que possa acompanhar cada etapa da entrega.

Nosso WhatsApp oficial, no número terminado em *******, segue à disposição para atualizações rápidas e suporte em tempo real.

Agradecemos pela paciência e compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação da melhor forma.