Atraso na entrega de chuteira comprada online e falta de solução da empresa
Não resolvido
Salgado - SE
15/09/2025 às 10:54
ID: 226916327
Fiz uma compra de chuteira no site da empresa dia 30/06/25. Até o momento 15/09/25 não recebi. Já me passaram 3 códigos de rastreio diferentes e em todos constam a informação "Objeto em fiscalização". Em meus contatos pelo whatsApp só informam que vai chegar, mas nunca dão uma certeza de data. Já falaram sobre greve dos correios (que já acabou) e nunca chega. Já dei a opção de me enviarem uma que tenham em seus estoques, mas também não dão essa opção. Estou muito insatisfeito com essa empresa e pretendo não voltar a comprar com eles.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 14:31
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado em relação ao atraso do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer com total transparência o motivo da demora.
O status Objeto em fiscalização que aparece no rastreamento ocorre devido à greve aduaneira, que afetou diretamente a liberação de mercadorias importadas em todo o país. Essa situação não foi exclusiva da nossa loja todos os comércios online de artigos esportivos que dependem de importação também foram impactados pelos mesmos atrasos.
Apesar desse cenário fora do nosso controle, reforçamos nosso compromisso: o seu item será entregue. Nossa equipe está acompanhando de perto cada atualização do rastreamento até a liberação final do produto para entrega.
Nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que comprou, e seguimos à disposição para auxiliar em todo o processo até a conclusão.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 14:44
Até o momento (18/09/25) péssimo, pois não recebi a chuteira que já paguei em 30/06/25.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5