Atraso na entrega e ausência de código de rastreio
Respondida
São José dos Campos - SP
04/08/2026 às 10:10
ID: 255570657
Fiz uma compra na loja e já está encaminhando para um mês. Pedido *****. Pelo WhatsApp e Instagram eles respondem, mas sempre a mesma coisa. Que meu pedido está a caminho, mas não tem código de rastreio. Fiz uma compra para conhecer. Não recomendo. Nunca mais compro.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:20
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido ***** e identificamos que as informações sobre o envio e o andamento do pedido foram encaminhadas pelo nosso WhatsApp de atendimento. Também enviamos a confirmação do despacho do produto.
Notamos que o seu WhatsApp está configurado com mensagens temporárias, o que pode fazer com que algumas informações enviadas sejam apagadas automaticamente após determinado período. Por esse motivo, pode ser que a senhora não tenha localizado as mensagens anteriores.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em qualquer dúvida através da nossa central de pós-venda, onde temos agentes preparados para acompanhar cada caso.
Também lembramos que nossos produtos possuem modalidades de envio diferentes, incluindo pronta entrega e produtos sob encomenda. O seu pedido segue o prazo informado no momento da compra e continua em andamento normalmente.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para ajudar.