Atraso na entrega, material do produto de qualidade ruim.

Question

Comprei um tênis, após 10 dias me avisaram que não tinha o estoque, (isso pq EU COBREI UM RETORNO) optei o estorno depois eles me deram a opção de escolher um outro modelo, escolhi, e somente após um mês e 10 dias recebi o tênis vindo da China, perguntava previsão de chegada e minha indignação pela demora, as repostas eram o tempo todo me dizendo que estavam no prazo, eu parecendo que estava pedindo um favor, nenhum tipo de cuidado nem na forma de retornar a um cliente e simplesmente a após quase 2 meses o tênis que veio é de pessimamente qualidade. ATENDIMENTO MUITO RUIM! Primeira e última vez!!! Ficou a lição.

Accepted Answer

Olá SR. Gabriela, sinto muito por não gostar do sei tênis, mas, a gente te avisou tudo dentro do prazo que pedimos para cada cliente como ta explicito no site.

Nos lhe avisamos a indisponibilidade 6 dias uteis após sua compra.
Lhe dissemos o item que você escolheu está temporariamente fora de estoque, temos outros modelos, você gostaria de velos?

Você respondeu: SIM.

Lhe mandamos mais de 11 tipos de tênis NIKE lançamentos a qual você ficou em dúvidas e acabou escolhendo outro modelo. ******* que não lhe obrigamos de forma alguma a troca e que seu reembolso poderia ter sido feito se você escolhesse.

Prazo de entrega do seu item: *******

Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, Lauro de Freitas - BA

18/06/******* 12:30

Objeto saiu para entrega ao destinatário

Lauro de Freitas - BA

18/06/******* 09:47

Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Logística Integrada, Curitiba - PR

para Unidade de Tratamento, Salvador - BA

12/06/******* 09:17

Saída do Centro Internacional

Curitiba - PR

Objeto sem pendências de pagamentos e outras obrigações

12/06/******* 09:16

Pagamento confirmado

Curitiba - PR

Aguardando envio para o cliente

12/06/******* 04:07

Importação autorizada pela autoridade competente - Aguardando pagamento

Curitiba - PR

Acesse o Minhas Importações para realizar o pagamento ou contestar a tributação

08/06/******* 01:20

Análise concluída - importação autorizada

Curitiba - PR

A autoridade aduaneira poderá rever a decisão na chegada do objeto no Brasil.

08/06/******* 01:11

Informações enviadas para análise da autoridade aduaneira/órgãos anuentes

Curitiba - PR

Acompanhe pelo Minhas Importações

06/06/******* 15:40

Objeto recebido pelos Correios do Brasil

Curitiba - PR

05/06/******* 22:31

Objeto postado

CHINA

24/05/******* 06:28

.....

Como mostra o rastreio, seu pedido foi entregue com 18 dias uteis após o despacho.

Eu sempre te respondi no WhatsApp de manhã de tarde e note sem fugir das minhas obrigações.

A taxa nos pagamos para você e assim foi feito tudo de acordo como passamos para você.

Nosso intuito é trabalhar com honestidade, coisa que fazemos há 7 anos.

Se precisar de suporte, você pode obter ajuda no seu pedido nas seguintes centrais:

WhatsApp 1 atendente Guilherme:*******
WhatsApp 2 atendente Rafael:*******

Atraso na entrega, material do produto de qualidade ruim.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor