Produto que nao funciona
Respondida
Fortaleza - CE
22/01/2024 às 13:39
ID: 180993909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador de pó portátil, foi enviado o produto sem funcionar, não aspirava nada. Entrei em contato com o fornecedor para uma solução e até agora não obtive uma resposta satisfatória. Tive que contestar a compra junto a operadora do cartão. A empresa/fornecedor na tem respeito com o cliente. Sugiro não comprar nada com essa loja Store Fallow, é negligente e descompromissada.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 20:25
Olá José, como vai? espero que bem :)
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos a importância dessa questão para você.
Gostaríamos de esclarecer que, após a contestação do chargeback, o processo de devolução dos valores costuma envolver a intervenção do banco responsável. O valor contestado é retido pelo banco, quando um chargeback é solicitado.
Neste momento, sugerimos que entre em contato diretamente com o seu banco para obter informações mais detalhadas sobre o status do chargeback e para confirmar o prazo estimado para o depósito do valor em sua conta.
Estamos à disposição para fornecer qualquer documentação ou informações adicionais que possam ser necessárias para agilizar esse processo. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência, estamos aqui para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
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Equipe de Atendimento ao Cliente