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Santana de Parnaíba - SP

13/02/2023 às 16:59

ID: 159268009

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Gostaria de observar falta de decoro profissional por parte de uma médica Pediatra que atende no Centro Médico Alphaview em Barueri / Alphaville no dia 9 de Fevereiro.
Ela se chama [Editado Pelo Reclame AQUI], CRM [Editado Pelo Reclame AQUI]- SP.
Esperei entre 40 e 50 min para ser atendida com a minha filha de 1 ano e 3 meses.
Durante a consulta, começamos por discutir as vacinas pendentes e a atualização da transição alimentar da minha filha, que tem APLV. Em seguida, a médica iniciou o exame físico, incluindo pesagem, medição, auscultação dos pulmões e palpação da barriga.

Após o exame físico, questionei se a médica não iria examinar também os ouvidos e garganta da minha filha. Ela concordou que isso também fazia parte da consulta, (mas me pareceu que se eu nao tivesse feito o pedido, ela nao a teria examinado, pois demonstrava pressa em terminar o atendimento). Durante o exame, minha filha estava chorando muito, e pedi um minuto para acalmá-la entre o exame dos ouvidos e da garganta. A médica respondeu que havia outras pessoas esperando por atendimento. Após o exame da garganta, que envolveu imobilizar a criança, o que fez com que minha filha chorasse ainda mais, expressei que também esperamos para ser atendidos e que esperava uma avaliação completa da minha filha, como sempre é feito. Pelo que me informei, é protocolo médico.

A médica me chamou de esnobe e afirmou que, se eu quisesse um atendimento de uma hora, eu deveria pagar uma consulta particular, já que ali era um plano de saúde e a consulta durava apenas 20 minutos. Ela também afirmou que não era minha funcionária e que não trabalhava para mim. Eu respondi que não estava pedindo uma consulta de uma hora e que havia ******* um minuto para acalmar minha filha. A médica, então, me pediu para não marcar mais consultas com ela e que eu poderia fazer uma reclamação se quisesse.

A médica aumentou seu tom de voz, me desrespeitou e me caluniou, me dizendo em tom de escárnio que eu não deveria mais marcar consultas com ela. Afirmou também que criança chora mesmo, demonstrando falta de empatia total com minha filha, que afinal, era a sua paciente. Eu fiquei extremamente decepcionada com o comportamento inadequado, falta de profissionalismo e inexperiência da médica.