Plataforma impede saque de dinheiro com novas exigências e bloqueios após depósitos.
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
18/07/2026 às 21:15
ID: 254266623
Realizei depósitos na plataforma e, após acumular saldo suficiente para solicitar um saque, comecei a enfrentar uma série de obstáculos que, até o momento, impediram totalmente a retirada do meu dinheiro.
Inicialmente, fui informado de que precisava cumprir requisitos de apostas válidas. Após atender às exigências apresentadas, surgiram novas justificativas para bloquear o saque.
Em seguida, fui informado de que meu saldo havia atingido o limite do meu nível VIP e que seria necessário realizar um novo depósito para fazer upgrade de VIP e, somente assim, conseguir sacar. Posteriormente, o suporte passou a alegar que minha conta estava com "alto risco" e que seria obrigatório concluir o upgrade para VIP4 para desbloquear a conta.
Ou seja, a cada tentativa de saque surge uma nova exigência, sempre condicionada à realização de novos depósitos, sem que essas condições tenham sido informadas de forma clara antes das operações realizadas.
Possuo registros de:
Comprovantes de todos os depósitos realizados;
Prints da plataforma demonstrando o saldo disponível;
Mensagens do suporte informando que preciso realizar upgrade de VIP para sacar;
Capturas de tela das sucessivas mudanças de justificativa para impedir o saque.
Solicito:
O processamento imediato do meu saque;
A liberação integral do saldo disponível em minha conta;
Que não sejam impostas novas exigências ou depósitos adicionais para liberar valores que já pertencem a mim.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo registro de boletim de ocorrência, comunicação às instituições financeiras envolvidas, denúncia aos órgãos de fiscalização e ajuizamento das medidas judiciais necessárias para buscar a restituição dos valores e eventual reparação pelos prejuízos sofridos.
Espero que a empresa apresente uma solução definitiva e cumpra com suas obrigações, permitindo o saque do saldo existente sem impor novas condições que não estavam claramente estabelecidas no momento em que realizei os depósitos.
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