Atraso na entrega, falta de retorno e dificuldade na troca de produto Shap Life
Não respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 10:27
ID: 238589189
Prezados,
Realizei uma compra na Shap Life (CNPJ: *****) e, desde o início, a experiência tem sido extremamente negativa.
O pedido já foi entregue com atraso superior a uma semana, o que me gerou transtornos. Além disso, precisei solicitar a troca do produto. Segui corretamente todos os protocolos informados pela empresa, realizei a postagem conforme orientado e possuo comprovante de envio.
No entanto, após o envio, a empresa simplesmente deixou de dar retorno. Já faz mais de uma semana que tento contato por diversos canais, sem qualquer resposta ou posicionamento, o que demonstra falta de respeito e responsabilidade com o cliente.
Solicito retorno imediato com uma solução clara para o meu caso (envio do novo produto ou reembolso), dentro de um prazo razoável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,