Camisetas não equivalentes ao anunciado não respondem quanto a devolução
Resolvido
Brasília - DF
03/01/2024 às 09:25
ID: 179554455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri duas camisetas da shaplife e quando chegaram, desagradável surpresa:
Os tecidos são de péssima qualidade
As cores não batem com o anúncio
O as medidas informadas no site N DE LONGE equivalem à medida real do produto.
Mandei e-mail solicitando a devolução, não responderam.
Mandei mensagem no WhatsApp fornecido, responderam para enviar um e-mail cheio de burocracia que de imediato responderiam com a devolução, apos isso não responderam mais.
Tentei ligar no número informado, o número está indisponível para receber ligações.
Estou efetuando esta reclamação para poder contestar o pagamento no cartão, visto que não estão mais respondendo.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 11:09
Bom dia, Lauro.
Que pena que não gostou dos produtos recebidos, mas já disponilibilizamos a devolução e reembolso a você.
Infelizmente a alta demanda de final de ano tivemos um atraso na tratativa, mas o mesmo já foi disponibilizado, confira em seu e-mail.
Assim poderá seguir com a devolução e após será liberado o reembolso.
Se houver dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Shap Life
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 20:41
O produto foi devolvido somente após abrir a contestação na operadora do cartão. Estou aguardando o produto chegar à empresa para verificar se o estorno foi devidamente realizado.
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 20:20
Pessimo, só começaram a responder depois de muita pressão e após eu suspender a operação no cartão de crédito. Com certeza uma empresa que não passo nem perto novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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