Cancelamento e Estorno de Compra - Impossibilidade de Acesso e Contato com Use Shape Life
Não respondida
Caratinga - MG
02/05/2026 às 18:34
ID: 247540031
Prezados,
Venho por meio deste formalizar a solicitação de cancelamento da compra realizada no site Use Shape Life, bem como o estorno integral do valor pago, diante de sérios indícios de irregularidade na prestação do serviço.
Após a realização da compra, verifiquei que não é possível acessar minha conta no site, pois o sistema de recuperação de senha não envia o e-mail necessário, impossibilitando qualquer tentativa de cancelamento ou solicitação de troca.
Além disso, o número de WhatsApp disponibilizado no site não funciona, impedindo totalmente o contato com a empresa por qualquer canal oficial.
Como agravante, ao buscar informações nos comentários de outros consumidores, identifiquei diversos relatos semelhantes ao meu, onde clientes afirmam não conseguir contato com a empresa e relatam que os produtos não são entregues. Isso evidencia um possível padrão de falha ou prática irregular.
Diante desses fatos, não tenho mais interesse em manter a compra, por falta de confiança na empresa e ausência total de suporte ao consumidor.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no direito de arrependimento (art. 49) e na falha na prestação de serviço, solicito:
Cancelamento imediato da compra;
Estorno integral do valor pago;
Bloqueio de futuras cobranças, caso haja parcelamento.
Caso não haja solução no prazo máximo de 48 horas, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Abertura de contestação junto à operadora do cartão/banco;
Registro de reclamação no PROCON;
Denúncia em plataformas de defesa do consumidor por prática abusiva.
Aguardo retorno com urgência.