Não comprem na Shap Life https://*******)
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/04/2024 às 01:11
ID: 186024233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de teste (4 modelos diferentes de camisetas) e vieram duas com problemas.
É dificil achar roupa para gordo na internet e essa empresa oferece tamanhos plus size com estampas bonitas.
Comprei os 4 modelos tamanho 3G. Uma delas chegou menor (XXG) e a outra chegou com a estampa torta.
A qualidade da estampa é boa, no entanto o tecido (como reclamado em outros depoimentos daqui) é de baixa qualidade. A costura da gola é estranha (a gola tem 1 ponto de costura, do lado direito, sendo "lisa" do lado esquerdo e tendo um "caroço" do lado direito devido à costura.
Entrei em contato pelo WhatsApp para troca da camiseta com estampa torta. Não fiz questão de devolver a camisa XXG pois apesar de ter ficado apertada, usarei em casa devido à qualidade do tecido.
Fui atendido, ficaram de gerar um código de devolução e.. nunca mais tive retorno (em tempo, o ******* foi gerado), hoje completam 4 dias.
Pesquisei por "Shap Life" no Reclame Aqui e não encontrei, pois busquei pelo nome do site. Erro meu. Se alguém encontrar esta reclamação, que sirva de alerta.
Eu já desisti e não comprarei mais na loja. Se eu fosse vocês, não compraria também.
Sem mais.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 08:50
Bom dia, Thadeu!
Apenas agora sua reclamação chegou até nós. Pedido *******.
Analisando seu caso, vi que você acionou o nosso suporte via WhatsApp, informando que necessitava da troca para as camisetas adquiridas. Nosso time imediatamente retornou sua mensagem, mas no dia em questão o correio estava fora do ar e não conseguimos gerar o código para você imediatamente após sua solicitação.
Posteriormente voltamos a nos comunicar e disponilizamos a gerar novamente pra você o código para postagem, mas nesse momento você não quis mais efetuar a devolução dos produtos. Caso deseje posso disponibilizar a você a devolução e troca dos produtos gratuitamente, só acionar nosso suporte ao cliente.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Keslley Sousa
Shap Life
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 11:30
Apenas para esclarecer: Vocês não entraram em contato comigo em nenhum momento. EU entrei em contato com vocês após 1 semana sem resposta. Ainda assim, não foi disponibilizado o código.
O código só foi enviado para mim DEPOIS dessa resposta (1 mês após) a reclamação.
Como disse, já descartei a camiseta. Não recomendo a loja (principalmente por manipular a linha do tempo ao responder aqui, como se tivessem prestado um bom atendimento).
Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 11:31
Além de não atenderem, mentem em relação aos fatos para dar a impressão de que atenderam a tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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