Vendedor não realiza devolução do produto
Resolvido
Itapira - SP
18/02/2022 às 14:06
ID: 138685557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTênis veio numa embalagem desmontada, apenas plastificado e sem nota fiscal. Vendedor garantiu que é original, apresentei fotos com os problemas apontados e solicitei a devolução do mesmo e estorno do valor pago via PIX no Mercado
Pago e não obtive qualquer resposta até o momento.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 12:46
Entramos em contato com o cliente e fizemos todo o procedimento de devolução. explicamos ao cliente que depois dos sete dias de chegada do produto, precisariamos enviar as fotos do produto com a reclamação para analise e esse processo acaba demorando um pouco. Mas fizemos todos os procedimentos cabiveis e resolvemos tudo com o cliente. Quanto ao formato da embalagem. A caixa do produto vai desmontado apenas para ter um valor agregado menor no frete e trabalharmos com uma margem menor no valor do produto.
Consideração final do consumidor
07/04/2022 às 11:57
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1