ATENDIMENTO NÃO RESPONDE - MERCADORIA PARADA - PAGAMENTO ADUANEIRO SOLICITADO
Respondida
Campinas - SP
05/11/2024 às 10:39
ID: 201267457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Loja SGT STORE (STORE SGT) no dia com prazo de entrega de 20 dias úteis, acontece que a compra foi realizada no dia 09/10/24. Ocorre que a consulta do rastreio está com o status de "Import customs clearance delay.Customs duties payment requested", ou seja, está sendo solicitado pagamento de Direitos Aduaneiros, desde 21/10/*******.
A empresa, não retorna minha solicitação de atendimento, não responde no whatsApp, Telefone e e-mail. Exijo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:53
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de informar que todas as informações sobre a entrega de nossos produtos estão disponíveis em nossa política de entrega. Ressaltamos que nossos produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado fora do Brasil. O seu produto já está caminho.
Em relação ao valor de taxas, nossa empresa se responsabiliza pelo pagamento, conforme já foi feito anteriormente. Para que possamos resolver sua situação da melhor forma possível, pedimos que nos envie um novo e-mail para *******.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Store SGT