Comprei e não recebi fazem mais de 60 dias
Resolvido
Bauru - SP
28/11/2024 às 18:19
ID: 203157059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11/24 realizei a compra de um "Tênis Clássico Vulcanizado Verde" na loja inline Store SGT e até hoje (dia 28/11/24) não recebi o produto.
No email da confirmação da compra diz de 7 a 15 dias para o envio e já se passaram mais de 60 dias.
Entrei em contato por email e pelo whatsapp da loja e até agora nada, não respondem nada.
Além disso, o código de rastreio que a loja enviou por email retorna um erro da localização do produto. O print da tela foi enviado por email e não obtive resposta nenhuma.
A compra foi no valor de ******* reais dividido em 4x, e já está para vencer a última parcela e não recebi nem sequer uma simples informação sobre o produto.
Solicito o cancelamento e a devolução integral do investimento sujeito a processo judicial.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 13:43
Pedimos desculpas pelo transtorno. Encontramos um problema com o fornecedor em relação ao seu pedido. Entre em contato conosco pelo e-mail ******* para processar o reembolso do seu pedido.
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 10:39
Sem nenhuma resposta durante todo o tempo que entrei em contato, nem por email, nem por whatsapp e nem por telefone. Somente responderam pelo Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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