Pedido não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2024 às 17:09
ID: 196604403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho/******* efetuei um compra no site da Store SGT. Em agosto recebi um comunicado dos Correios/Receita Federal informando a devolução do produto ao remetente (na China) por falta de indicação/subfaturamento na postagem do produto.
Entrei em contato com ao Store SGT, e fui respondido por email pela Julia. Até o momento a empresa não solucionou o problema e parou de me responder. Não recebi o produto e não recebi meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 13:39
Prezado(a) Cliente,
Informamos que sua solicitação já foi resolvida e o reembolso foi efetuado. O valor correspondente foi creditado conforme o seu pedido.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Store SGT
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 16:19
Apesar de o problema ter sido solucionado - após meses - com a devolução do dinheiro, a falta de comunicação faz com que não haja mais possibilidade de ser cliente da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1