Não me reembolsaram
Em réplica
Taubaté - SP
09/10/2020 às 17:53
ID: 113344081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento, comprei uma case magnetica em junho, era pr ater chegado em julho. Ao invés disso me disseram que eu havia "mudado" e que o produto poderia chegar até 16/09, senao, devolveriam o dinheiro. Chegou 16/09, mas nada do produto. Pedi reembolso, me disseram que levaria de 6 a 7 dias. Não chegou. Semana seguinte pedi reembolso de novo, me disseram a mesma coisa. Aqui estou eu depois de 1 semana sem receber meu dinheiro e muito menos meu produto.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 12:36
Olá Vivian, pedimos desculpas pelo transtorno. Como dependemos da logística dos correios para entrega, nem sempre e satisfatória e acaba ocorrendo erros. Conforme pode observar também seu reembolso foi realizado em 17/10.
Réplica do consumidor
28/10/2020 às 19:38
Boa noite, não recebi o reembolso, não recebi nenhuma transferencia no dia 17/10. Acabei de olhar todo meu extrato.
Réplica da empresa
29/10/2020 às 09:39
Olá Viviane, seu reembolso foi realizado no dia 17/10 e como verificamos que sua compra foi no boleto, então o valor fica na sua conta do mercado pago. Neste caso você tem que acessar sua conta do mercado pago https://*******) com o mesmo e-mail que realizou a compra para verificar o valor devolvido. Na sua conta do mercado pago você pode transferir para sua conta bancária ou fazer compras no mercado livre e abater com o valor que está na sua conta. Se tiver alguma dúvida entre em contato pelo número*******