Não recebimento do Mop Elétrico Inteligente e cobrança de taxa adicional
Não respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 17:08
ID: 241888967
Realizei no dia 05/02/26 a compra de um Mop Elétrico Inteligente + brindes / Módulo de limpeza e tanque suporte/ ZenvyCasa efetuei o pagamento em nome Store vendas LTDA.
Após a compra, recebi um link de rastreio informando a data da entrega, sempre verificando o rastreio que seguia preparando pedido, saída do pedido, chegado na transportadora e tal... e saída para entrega, até aí tudo certo, mas logo apareceu uma mensagem de que vieram para entregar mas não tinha ninguém para receber e verificando para vezer falaram que tentaram 3 vezes e que viriam dia 27/02 mas hoje 27/02 abri para verificar, sumiu todas as mensagens. Também recebi uma mensagem de que o pedido estaria parado por questões fiscais e que seria necessário o pagamento de uma taxa adicional referente a produto internacional, que o prazo para pagamento da taxa estaria prestes a expirar. Tentei entrar em contato, por e-mail ***** /***** / e-mail que aparece na divulgação da compra. Solicitação de reembolso dos valores pagos