Aparador na garantia e loja não quer realizar troca.
Não resolvido
São Fidélis - RJ
26/01/2024 às 09:43
ID: 181256017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma aliança e um aparador de aliança no site STORE WOMENS da marca rommanel. Comprei de olhos fechados tendo em vista que tenho outras joias da marca e NUNCA tive problemas. Só o aparador custou quase *******,00 reais (preço alto para semi joia) tem 6 meses de uso e simplesmente o aparador encontra-se igual bijuteria. Entrei em contato com a empresa pra eu poder usar da garantia e simplesmente foi falado que não podem fazer nada, até me ofereceram um banho na joia (eu iria ter que arcar com os custos de envio e reenvio) só que depois de alguns dias, andaram para trás e descartaram até mesmo essa possibilidade. Vim no reclame aqui primeiro, mas o segundo passo será o procon. Detalhe que, não foi feito avaliação na peça pra saber sobre o que ocorreu, falar não se encaixa na garantia é muito fácil, assim nenhuma peça terá garantia, e só falar que não se encaixa e pronto. decepcionante, nunca tive experiência ruim com marca, esse aparador foi o único que houve problema então acredito que seja defeito de fábrica.
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Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 18:10
Péssima empresa. Não resolveram o problema, não respeitam os consumidores, acredito que a peça nem era original. Sou advogada, conheço meus direitos, como consumidora. Só não fui atrás, pq vi que infelizmente não fui a primeira e não seria a última.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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