Dificuldade na troca de calças alfaiataria compradas online e falta de resposta da empresa.
Não resolvido
Brasília - DF
18/12/2025 às 14:57
ID: 235237765
Comprei duas calças alfaiataria nessa empresa que ficaram grandes,solicitei a troca da mercadoria e não obtive êxito. Me passaram um link de trocas que não funciona e agora eles não estão respondendo as mensagens. É um [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles dificultam a troca do produto pros clientes deles,uma empresa séria jamais teria essa postura.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:01
Olá!
Lamentamos a insatisfação relatada, porém gostaríamos de esclarecer que o processo de troca foi devidamente disponibilizado.
Após a solicitação de troca, foi encaminhado automaticamente por e-mail o passo a passo completo, com o link e as orientações necessárias para realizar o procedimento corretamente. Esse é o canal padrão utilizado para garantir agilidade e organização no atendimento.
Caso o e-mail não tenha sido localizado, orientamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim houver qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para auxiliar e reenviar as instruções.
Seguimos comprometidos em prestar um atendimento transparente e dentro das nossas políticas de troca.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 15:19
O link que a store95 me enviou no instagram não funciona,não autoriza troca da mercadoria. Eu não recebi nenhuma informação por e-mail.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 19:44
Até o momento a empresa STORE95 não fez a troca do produto,apresentando uma política de troca confusa e contrária a Legislação do Código de Defesa do Consumidor. Tive uma experiência ruim,faltou transparência e seriedade dessa empresa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0