Kit 3 Calças: Problema com tamanho e falta de suporte ao cliente para troca.

ola boa tarde

Trocas e Devoluções
Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra.

Solicite sua troca e devolução imediatamente com o sistema de trocas STORE95 MODA MASCULINA. Acesse esse link e registre sua solicitação: https://store95.troque.app.br/

TROCA
A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail e/ou cadastrada via link https://store95.troque.app.br, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.

A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da STORE95 MODA MASCULINA.

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da STORE95 MODA MASCULINA ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a STORE95 MODA MASCULINA encaminhará um vale trocas para o e-mail do cliente, para que o mesmo faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.

Esse link é pura balela eu clicava nao gerava nenhum cód de devolução , tentei de todas as formas entrar em contato com vcs , whatsapp nao respondiam só chegava a msg pra vcs , tentei email tentei ate pelo instagram aonde postavam varios stories e nao olhavam a msg q eu mandei , varias tentando avisar q nao dava pra fazer a devoluçao por essa msg q mandou agr com a politicas de vcs que nem funciona , sem problemas faço questão de deixar a minha opnião para outra pessoas nao passarem por esse constragimento e falta de atenção com o consimidor .