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Niterói - RJ

26/10/2020 às 19:02

ID: 114144205

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Informo que, através da Equipe BH Store, comprei um Patinete 3 Rodas Grande Regulável Freio À Mão (esta é a forma com que a Empresa identifica o produto), na cor vermelha. O produto foi entregue no dia 14/julho e, no final de agosto, duas travas/molas se partiram, antes de completar três meses de uso e, desde então, o patinete não pode ser utilizado. No dia 01/09 foi feito o 1 contato com a Equipe BH Store sobre o ocorrido. No dia 02/09, a Empresa se manifestou solicitando fotos das peças e o material solicitado (referidas fotos) foi encaminhado na mesma data da solicitação, tanto para o Chat da Compra quanto para um e-mail que eles forneceram. De lá para cá, não fizeram mais contato e tampouco tomaram providências, apesar de as travas/molas terem se partido durante o prazo da garantia oferecida no ato da compra. Gostaria que fosse feita a troca do patinete por outro que esteja em perfeito estado ou, então, que o valor pago seja devolvido com correção monetária. Decepcionante a falta de responsabilidade da Equipe BH Store.