encomenda não chegou na data prevista

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2020 às 20:27

ID: 104362935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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*******, com este código de rastreamento venho acompanhando o produto que comprei no site da loja pelo aplicativo do correio e a mesma deu uma previsão de quando chegaria, porém já se passou quase um mês da data prevista e ate o momento não obtive nenhuma notificação de onde estaria o produto e de quando o mesmo chegaria. Contatei o correio e o mesmo também não estipulou uma data para a *******, gostaria que por meio desta reclamação finalmente me digam onde está e me dessem uma data limite para a *******, se isso não ocorrer, dentre 30 dias entrarei em contato com o procon e com meu advogado. Aguardo o retorno.

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Resposta da empresa

14/05/2020 às 06:00

Prezada Ana Beatriz. Com certeza houve algum engano, pois em nosso cadastro não encontramos seu nome como cliente. Por gentileza, queira verificar se abriu a reclamação contra a empresa correta. Nós somos da https://******* Infelizmente há outra empresa de nome similar que nada tem a ver conosco e que frequentemente apresenta esse tipo de problema.
Saudações.