Cancelamento de tratamento odontológico e retenção de documentos pagos (raio-x e fotos)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 13:38
ID: 240330497
Contratei a Clínica Stories Odontologia localizada no centro de BH ,para fazer um procedimento (colocar aparelho ) dentário para alinhar os dentes , que realmente está sendo necessário. Tirei os raio-x panorâmico e fotos para dar início. Coloquei o aparelho somente na parte superior e iria dar continuidade no próximo mês. Fui convocada para um trabalho em outra cidade e vou precisar dos raio-x e das fotos para dar continuidade ao meu tratamento. Pedi a Clínica para fazer o cancelamento do meu tratamento e estar me enviando as fotos e raio-x, mas eles não querem mandar sendo que eu paguei o serviço. Gostaria resolver imediatamente para não ficar pagando duas vezes o mesmo procedimento. Aguardo possível solução. Obrigada!
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 08:41
A Empresa entrou em contato via telefone , negociando . Não irá cobrar mais taxas por não continuar fazendo o tratamento na clínica. Me enviou os documentos que eu tinha pago da qual estava retendo com eles. Me pediram desculpas e pediu que eu comunicasse o Reclame Aqui que foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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