Compra feita sem retorno
Em réplica
Navegantes - SC
23/12/2022 às 10:41
ID: 156096337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site conhecido como Magava no dia 15/12 tento contato por e Mail e não respondem, o telefone de contato está sempre indisponível, o código de rastreio não se encontra na base de dados do correio e no site magava não consigo rastrear o objeto. Necessito viajar e paguei pelo frete mais rápido,porém não sei quanto a compra chega e se chega já que não consigo contato de nenhuma forma.
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 23:12
Boa noite!
Seu código de rastreio foi enviado com sucesso no ato da compra.
Segue novamente *******.
Em nossas politicas estão descriminadas todos os prazos de envio da mercadoria.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 07:00
O código de rastreio eu já tenho, mas um código que não se consegue rastrear. Não existe no banco de dados do correio e no site de vcs tb não aparece nada.
Réplica da empresa
27/12/2022 às 13:39
Boa tarde Tais,
Acredito que não tenha conferido nos correios, mas seu código foi sim atualizado.
Por gentileza, acompanhe o seu pedido pelo link abaixo:
https://**************&otherMailNoList=
Por ser tratar de um produto internacional, a mercadoria costuma transitar de um centro de distribuição a outro até chegar ao endereço final. Pode levar alguns dias para que o código de rastreio seja validado pelo sistema dos Correios.
Fique tranquilo, isso não interfere no prazo de entrega que como consta em nosso site o prazo de entrega após a postagem do produto.
Atenciosamente;
Simone
Equipe de Relacionamento Magava