Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/12/2022 às 22:24

ID: 156075667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi anúncio sobre o produto desse site e acessei o site diz cadastro, fiz login e efetuei a compra. Porém quando tento entrar no site para fazer login não tem aba de login. Mandei mensagem pelo WhatsApp sem eu passar qualquer tipo de informações como nome, CPF nada a Laura que me atendeu achou meus dados sem ao menos perguntar meu nome. Me chamava pelo nome mas eu achei muito estranho. Depois que efetuei a compra que percebi a [Editado pelo Reclame Aqui].. é agora quero entender pq um site desse tá no ar sem que a página de Facebook não tenha nada, o Facebook é novo. Eles mandam e-mails como se fosse de algum sistema mas é email criado pra parecer uma empresa formal, mas não é. É tudo muito falso e agora quero que ao menos esse site seja denunciado pata sair do ar, já pedi o cancelamento e estorno, mas algo https://******* que é falso os e-mails enviados para parecer q será estornado. Gastei *******,80 nunca comprei nada em site desconhecido mas dessa vez cai. Mas quero e peço por favor que https://******* Obrigada

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Resposta da empresa

26/12/2022 às 23:10

Oi Tais, boa noite!

Primeiramente toda vez que você realiza compra em qualquer site do mundo, seus dados como nome, telefone e e-mail ficam salvos, pois você mesmo fornece ao realizar o cadastro, conforme você mesma disse acima.
Seu estorno foi feito imediatamente, acreditamos que essa reclamação tenha sido um equivoco de sua parte, você comprou de manhã e logo após pediu reembolso, a colaboradora Laura foi super gentil com você e estornou o valor.

Sabemos que existem várias lojas que não são confiáveis na internet, mas não esperávamos isso de você, que atendemos com a maior delicadeza possível e lhe ajudamos em tudo que você nos solicitou.

De qualquer forma, ficamos tristes com a desistência da compra, mas ficamos felizes que pudemos lhe ajudar e estornamos todo o seu valor deixando você sem nenhum prejuízo.

Atenciosamente,
Camila Souza - Atendimento ao Cliente