Produto entregue pela metade
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2022 às 07:57
ID: 146675475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis na promoção compre 1 e leve 2 conforme pedido #20497951. Onde foi escolhido as cores amarelo + preto n. 35, veio somente o amarelo em 10/05/22.
Entrei em contato por e-mail pra saber se vem separados , ou houve um erro no despacho da mercadoria, n. do rastreio *******.
Tive retorno apenas informando que o produto já tinha sido entregue. Retornei informando que foi entregue, mas apenas 1 par .
Depois , ninguém mais respondeu.
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Resposta da empresa
16/07/2022 às 18:36
Prezado consumidor,
Detectado o erro no envio do segundo produto, consoante a promoção compre 1 e leve 2 informamos-lhe de que será imediatamente procedida a importação do segundo produto, a ser enviado no mesmo endereço acusado na primeira solicitação.
O código de rastreamento será disponibilizado em no máximo 30 (trinta) dias, via e-mail, tão logo fornecido pelo importador.
Com as devidas escusas, contamos com sua compreensão e agradecemos pela confiança.