StormGain

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

18/03/2024 às 21:40

ID: 184884035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Uso há anos esta plataforma e na época que iniciei eu fiz a primeira instalação eu tinha um numero de telefone que tempos depois tive que mudar. Recentemente fiz a validação com envio de foto da identidade e reconhecimento facial e fui tentar atualizar meu numero de telefone e para minha surpresa não consegui. Em contato com o suporte no app fui me informando de que eu deveria entrar em contato com a empresa telefônica e recuperar o numero antigo.
Por questões lógicas, qual sentido faz eu comprar um novo chip, reativar uma linha que nem sei mais se este numero está disponível ou foi passado a outro cliente, eu mudar tudo em minha vida que necessita de telefone apenas porque o app da StormGain não pode atualizar o meu número de telefone.
Eu sinceramente achei uma grande falta de respeito e empatia com o consumidor dizer que ele que vai atras da companhia telefônica para pegar o numero antigo de volta pois não podem atualizar para o numero atual, pois nem se sabe o porque da mudança de numero, não sabe que o cliente pode ter toda uma historia por tras deste simples pedido.
Ah, e tudo isto que expliquei eu deixei bem claro quando entrei em contato no suporte do aplicativo, deixei bem claro que eu faria qualquer processo necessário de verificação, mas fui completamente ignorado e respondido num tratamento genérico e desumano.