Fui enganada pela loja Stormofertas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2023 às 01:47
ID: 158938171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis Tommy no valor de ******* no cartâo de crédito no dia 9 de outubro,depois de alguns dias me passaram o código de rastreio,estamos em fevereiro e ainda não recebi nada,cliquei no site da loja pra ver o acompanhamento do rastreio e simplesmente a loja mudou de nome para Magnitude,não consigo resposta de ninguém e ainda apareceram saques no meu cartâo do picpay e lojas americanas no valor de dois mil reais vindo de São Paulo,moro no Rio de Janeiro,não sei como obter o tenis ou meu dinheiro de volta.A loja Magnitude tem os mesmos produtos só q colocaram mais coisas pra servir de isca,nem pro meu email mandaram nada a não ser o código do rastreio.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 13:23
Boa tarde.
Janaina, pedimos para que entre em contato com nossa central de atendimento pelo nosso e-mail ******* para podermos resolver a sua situação o mais breve possível .
Um abraço, pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 14:39
Boa tarde,como vou fazer contato se vcs mudaram o nome da Storm ofertas para Magnitude?Quero meu dinheiro de volta ou o tênis em mãos,no prejuízo não posso ficar,falta de respeito e serviço com o consumidor.