Comprei o carro na agência e disse que tinha garantia

Question

Olá tudo bem venho aqui reclamar sobre a compra de um carro que comprei na agência venderam o carro sem.garantia e disse que tinha trocado as peças e nofinal nem.trocou eu tive que arcar com.todo prejuízo e gostaria do reembolso que gastei no carro e também.entregou o carro com.os pneus ruim e a chave do carro toda cheia de terra e gostaria do.rembolso de todo estes gasto que tive com o carro

Accepted Answer

Lucas, boa tarde, tudo bem sim e com você? Lucas na sua reclamação você esqueceu de mencionar que na aquisição do seu veículo, você deixou o seu antigo como parte do pagamento na negociação, ao ponto que no dia da avaliação do seu carro, o mesmo estava esteticamente avariado, mas com a parte mecânica e elétrica com tudo em funcionamento, mas dois dias após, quando fomos fazer a troca física dos carros , me entregou o seu ex veículo com a luz da injeção eletrônica e do ABS acesas no painel além de o ar condicionado não estar funcionando, inclusive foi falado na hora isso pra você,  enquanto o carro que vc adquiriu, do mesmo jeito que vc testou e inclusive, gostou muito, de acordo com seus elogios sobre o mesmo. você levou. Após duas semanas de uso, você reclamou que a luz da injeção eletrônica do veículo adquirido ascendeu e estava falhando que, coincidentemente, era o mesmo problema que estava acontecendo com o carro que vc deixou. O diagnóstico que meu mecânico passou, foi que o sistema de injeção do carro que você deixou (ex veículo) foi comprometido pela baixa qualidade do combustível com o que fora abastecido  não sei se você abasteceu seu novo veículo no mesmo https://*******ém jamais nos recusamos a atende-lo, até porque existe um processo legal, onde a parte vendedora do veículo fica responsável pelo pós venda do mesmo no prazo de 90 dias, porém, desde que você também como parte vendedora do seu ex veículo, arrumasse os  problemas mencionados já no dia da "troca física" dos veículos. Ou seja, cada um é responsável pelos veículos que vendeu. Foi injusto o que te propus? Somos conhecidos pela seriedade e profissionalismo que tratamos os nossos negócios, a maioria de nossos clientes retornaram para refazer negócios conosco, justamente porque prezamos pela justiça nos negócios que fazemos que devem ser bom e justo  para as  partes envolvidas. Portanto, como já fizemos via mensagem pelo whatsapp, te convidamos a vir a loja para resolvermos essa questão sem que nenhuma parte saia prejudicada.

Comprei o carro na agência e disse que tinha garantia

Resposta da empresa