Cobrança indevida de serviço de desempeno de rodas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/09/2025 às 11:30
ID: 228052497
No 12/07/2025, realizei a compra de dois pneus para o veículo Volkswagen Up na loja Story Car - localizada na ***** - juntamente com o serviço de montagem, balanceamento e alinhamento. Durante a realização do serviço, o funcionário Sr. Bruno me informou que apesar de minha roda nunca ter sofrido impacto, estava com o centro empenado. Me cobrou pelo serviço de desempeno de duas rodas, totalizando R$ 240,00. Estranhei, pois meu veículo não estava apresentando vibrações ou qualquer instabilidade na direção. Busquei outras lojas do ramo e me mostraram como fazem para simular o empeno de rodas e cobrar indevidamente por este serviço. Entrei em contato, solicitei ao gerente Adrian o estorno do serviço e me foi negado. Tenho 77 anos e me sinto enganado pela loja. Solicito o estorno imediato.