Descaso ao consumidor
Em réplica
Santo André - SP
11/11/2023 às 12:20
ID: 175724705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o ******* da STP
Fazendo uma pergunta e pedindobpara me ajudar com uma solução e um produto que adquiri
E nem me deram a atenção
ISO já tem meses
Perguntei com respeito
Ao produto superconcentrados
Fluem injector Cleaner
Limpa bicos injetores
( indicado para motor a gasolina)
Minha pergunta foi para eles
Se eu podia colocar no meu carro que é Flex.
Mas até hj nem deram bola fizeram pouco caso de mim
Me senti humilhado com ISO pois passou o tempo
Agor não tem não como trocar
Pelo pouco caso feito pela empresa não me respondo o que perguntei
Eu acho que agora a empresa para se redimir pelo que fez devia me mandar um kit de presente pois não me respondeu nada
Como falei meu carro e flex
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 09:10
Olá, Luis ! Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a PetroPlus-STP, é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua reclamação no protocolo *******.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 10:08
Eu já entrei em contato com o ******* mas não foi dada a devida atenção
Não sabiam explicar com respeito ao meu problema não sabiam me auxiliar
Ficaram de entrar em contato não fizeram até hj
Mentira a qual falaram que o fizeram
Meu horário de atendimento e após as 10:40 da manhã não recebi nenhuma liga até hj e muito menos e-mails ou zap
Vcs não agem como falam
Destorcem os fatos
Bem por ISO deveriam me presentear com um kit
Para meu veículo
Pelas mentira
Pelo descaso
Réplica da empresa
13/11/2023 às 10:57
Olá, Luis ! Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a PetroPlus-STP, é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua reclamação no protocolo *******.
Tentamos novamente contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail e direcionamos uma mensagem via WhatsApp solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Peço que por gentileza verifique a mensagem enviada
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 16:47
Vcs falaram comigo pelo WhatsApp
, foi repondiido por lá é bem mandado por
E-mail
Réplica da empresa
29/11/2023 às 17:04
Olá, Luis ! Boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a PetroPlus-STP, é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua reclamação no protocolo *******.
Enviamos um e-mail onde seguirá a tratativa.
Peço que por gentileza verifique a mensagem enviada por e-mail.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h