Limpa tênis Petroplus Premium
Em réplica
São Paulo - SP
09/12/2024 às 08:11
ID: 204048961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse limpa tênis pelo mercado livre para chegar mais rápido"ele não limpou,nem meu tênis branco novo nem em couro nem sintético nem o outro em nylon ,resumindo ,ele não limpou nada,só faz espuma,não comprem ele não limpa nada e ainda passei escova"
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 15:50
Olá, Sr. Vladimir! Boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a PetroPlus-STP, é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Aguardamos seu retorno.
Protocolo: ******* / ID: 204048961
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso email: ******* pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao Consumidor PetroPlus-STP
Réplica da empresa
10/12/2024 às 16:07
Olá, Sr. Vladimir! Boa tarde!
Bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor PetroPlus- STP
Sua solicitação foi registrada no protocolo *******.
Primeiramente agradecemos seu contato e preferência por nossos produtos.
Até o momento não identificamos o retorno das informações solicitadas para dar andamento em seu atendimento.
Segue dados faltantes:
- Imagens do produto
- Nome completo
- CEP com endereço
É de extrema importância o recebimento das informações e sem o mesmo não é possível dar continuidade na tratativa de sua solicitação.
Aguardamos seu retorno.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso email: ******* pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao Consumidor PetroPlus-STP