Comprei um Limpa Tênis ******* ml/******* g e não limpou nada o tênis. Como resolvemos esse problema? Produto promete o que cumpre. "Propaganda enganosa" Aguardo uma solução.

reclamação do produto - Petroplus STP

Resposta da empresa

29/12/2023 às 09:39

Olá, Bom dia

Agradecemos o seu contato com a PetroPlus-STP, é de extrema importância para nós.

Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

Registramos a sua reclamação no protocolo ******* ID 179305431.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido.

Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.

Réplica do consumidor

08/03/2024 às 19:14

A firma pede foto do tênis ,mas não sei enviar pelo computador. Portanto n]ão foi resolvido.

Réplica da empresa

11/03/2024 às 09:00

Olá, Bom dia

Agradecemos o seu contato com a PetroPlus-STP, é de extrema importância para nós.

Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

Registramos a sua reclamação no protocolo ******* ID 179305431.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido.

Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.