Morosidade
Resolvido
Urupá - RO
19/04/2021 às 11:06
ID: 122711069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshttps://*******
comprei e não recebi no prazo, que era 05/04/*******.
Dia 19/04/******* pedi o estorno e disseram que iriam esperar a transportadora devolver o pedido para só depois me devolver o dinheiro. Fala sério.
Transportadora ruim: SEQUOIALOG.
STRAMEDICAL deveria assumir suas responsabilidades.
*******
Reclamação feita em 19/04/*******, situação atual.
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 14:27
Olá Monica !!
Vi que entrou em contato conosco hoje, e hoje mesmo foi respondida pela atendente SAC, fico feliz que foi respondida e devidamente atendida.
Observei que solicitou o estorno, mas como todas as politicas de devolução, precisamos da confirmação da transportadora que o seu pedido não foi entregue.
Sentimos muito pelo transtorno com a transportadora e estamos nos cientificando sobre o ocorrido.
Conforme já lhe informado no whatsapp, assim que confirmado com a transportadora sobre a não entrega, efetuaremos imediatamente o estorno.
Atenciosamente
Luana de Andrade
Analista SAC
Stra Medical
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 12:09
devolveram o dinheiro depois de muito tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3