Jeep Commander com defeitos persistentes e não solucionados: sensor do porta-malas, falhas e desligamento em viagem
Não respondida
Itaúna - MG
05/12/2025 às 15:50
ID: 233858305
Venho, por meio deste canal, registrar nova manifestação contra as empresas Strada Veículos e Peças Ltda (Jeep Pampulha) e FCA Fiat Chrysler Automóveis Brasil Ltda (Stellantis), em razão de defeitos persistentes e não solucionados no veículo Jeep Commander Overland TD380 4x4 Diesel, ano/modelo 2021/2022, adquirido zero quilômetro, pelo valor de R$ 276.529,21, pago à vista.
Desde a entrega, o veículo apresenta vícios de fabricação que inviabilizam o uso pleno e seguro, a saber:
Entrega sem o sensor de abertura do porta-malas (hands-free), item anunciado e constante da proposta de venda;
Instalação tardia do sensor, mais de um ano após a compra, sem funcionamento;
Reiteradas falhas no botão de fechamento do porta-malas;
Episódio em que o veículo apagou completamente em viagem, tendo sido removido por reboque;
Alegação infundada da concessionária de que o reboque original de fábrica seria incompatível com o sensor, o que é inadmissível.
Foram registradas diversas ordens de serviço e reclamações anteriores no PROCON e Reclame Aqui, sem qualquer solução definitiva. O veículo esteve novamente na concessionária recentemente e foi devolvido nesta semana (novembro/2025) ainda com defeitos, o que demonstra descumprimento reiterado do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
O caso encontra-se judicializado sob o n *****, em trâmite perante a 8 Vara Cível de Belo Horizonte, mas a situação de consumo persiste e merece reparação administrativa.
Requeiro:
A substituição imediata do veículo por outro novo, da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; ou
Alternativamente, a restituição integral do valor pago, corrigido monetariamente, conforme art. 18, 1, II, do CDC;
Bem como o reparo definitivo dos vícios, com garantia estendida pelo período em que o veículo ficou inoperante.
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