Não respondem meu pedido de troca de produto
Não resolvido
Cariacica - ES
10/05/2021 às 22:21
ID: 123734385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/04, entrei em contato pelo Whatsapp para pedir mais informações sobre as medidas de uma calça que eu estava interessado em comprar. Não obtive nenhuma resposta e prossegui com a compra.
No dia 28/04/21 14:59 efetuei a compra de uma Calça Jogger Cargo Open Your Mind Preta tamanho M número do *******.
A calça chegou normalmente porém ficou muito apertada e eu não consegui usar. Tentei entrar em contato por email (conforme segue as instruções no site) porém não obtive resposta. Tentei entrar em contato novamente por Whatsapp e por Instagram. Sem resposta em nenhuma das plataformas.
Agora estou com uma calça que não consigo usar por ser pequena demais.
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Consideração final do consumidor
02/08/2021 às 14:59
Não responderam o email e nem o whatsapp. Foi preciso insistir várias vezes no instagram até que me passaram um contato de uma pessoa independente que realizou a troca do produto. Todo o processo de troca demorou mais de um mês. Os produtos da loja são de qualidade, não se recusaram a trocar, porém o contato com eles é muito difícil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6