Dificuldade no desmembramento de linha telefônica

Não respondida
Brasília - DF
07/06/2025 às 08:52
ID: 219065795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Tim há bastante tempo, e eu tinha um plano familiar que venceu no final do ano, no qual eu tinha minha mãe como dependente. Eu verifiquei o plano Tim Black, e para ela, um plano controle; porém, mesmo fazendo a mudança de plano desde janeiro, eu pedi o desmembramento do número dela da minha conta, e até hoje isso não foi feito. Eu já entrei em contato três vezes, e já fui à loja física, e nada foi mudado. Eu quero uma resolução para ontem porque eles sempre dizem que vai ser na próxima fatura e nada disso acontece. Acabei de fazer mais um pedido e disseram que é só mês que vem. Então, a Tim simplesmente enrola.