Não cumprimento do tratamento Invisalign e falta de reembolso
Não respondida
Brasília - DF
22/12/2025 às 09:27
ID: 235536173
Em 2023 precisei fazer uma cirurgia odontológica, que foi rapidamente resolvida por *****, dentista da Strapazzon Clínica. Ela me indicou usar o aparelho Invisalign a fim de corrigir mordida cruzada antes de fazer o implante dentário necessário. Confiando nela e na clínica, em 28/07/2023 contratei o tratamento para a colocação do aparelho invisalign e o valor de R$ 17.000,00 (dezessete mil reais) foi integralmente pago até junho de 2024. Fiz todos os exames solicitados, que também não foram baratos. Fui informada que o aparelho viria da Alemanha e que eu seria avisada quando ele chegasse. Entretanto, após 4 meses e sem resposta, comecei a ligar para a clínica de odontologia e para a dentista. Fui informada que havia sido uma falha da secretária *****, e esta me garantiu que resolveria o problema. ***** parou de responder minhas ligações, pediu para ***** "resolver". E assim os meses foram passando. Em 2025 fui na clínica, me asseguraram que o aparelho finalmente chegaria, me pediram um novo exame para "atualizar" o quadro, e assim o fiz, na esperança de receber o aparelho e iniciar o tratamento. Por fim, em agosto de 2025, ***** disse que ela era, além de secretária, a responsável pelo financeiro, e que devolveria o valor pago corrigido, pois ***** estava mais focada em fazer harmonização facial. Até hoje não recebi nenhum centavo, e tenho problemas de saúde bucal que se agravaram pela falta do aparelho. Realmente é frustante ter que fazer uma reclamação e acionar o judiciário para resolver isso.