Atraso na Entrega de Pedido
Respondida
Mauriti - CE
26/05/2025 às 18:17
ID: 218049475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 09/04/2025, entretanto até hoje dia 26/05 não recebi a encomenda e nem tem previsão, o pedido só foi enviado 1 mês após a compra e já está em trânsito a 20 dias e não tenho atualização no rastreio
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:02
Olá! Tudo bem?
Eviton, queremos pedir desculpas sinceras por todo o transtorno e pela demora no envio do seu pedido. Essa não é a experiência que queríamos te proporcionar
Tivemos um atraso operacional que acabou impactando o prazo de envio. Reconhecemos que isso não deveria ter acontecido e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
A boa notícia é que o seu pedido foi postado e, de acordo com o rastreamento (*******), ele já está em rota de entrega. Ou seja, deve ser entregue a você muito em breve.
Estamos acompanhando o andamento de perto e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização que você precisar. Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Strappy Co.