Demora de mais de um mês pra enviar

Question

Comprei o jogo Make me C__ em ***** no ato da compra fui informada que o pedido só seria enviado a partir de *****, como precisava do pedido pra o dia ***** escolhe o Sedex para envio porque apesar de mais caro, pedia somente 6 dia úteis pra chegar.

Como o meu prazo era apertado, no dia ***** que era uma segunda-feira, mandei mensagem perguntando sobre quando o envio seria feito e me falaram que ao longo daquela semana.

A semana a que a empresa se referiu acabou no dia *****, ainda dei a margem do dia ***** por ser depois do feriado, mas hoje (*****) ainda não foi enviado e nem sequer fizeram nenhum tipo de contato justificando o atraso, mesmo eu já tendo explicado meu caso via WhatsApp.

Accepted Answer

Olá, Stephanie! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que queríamos te proporcionar.

Verificamos aqui que o seu pedido está atualmente em processo de expedição, e nossa equipe está empenhada em concluir o envio até amanhã, dia 25/04. Estamos fazendo o possível para agilizar essa etapa e finalizar o envio o quanto antes por Sedex.

Agradecemos pela paciência, e reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e a experiência com nossos clientes. Assim que o envio for finalizado, você receberá todas as informações de rastreio por e-mail.

Estamos à disposição para qualquer dúvida pelo WhatsApp também.

Atenciosamente,
Fernanda da Strappy Co.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor